Vous devez fournir à l’installateur votre email et votre numéro de téléphone portable.

Vous devez contacter votre revendeur et il vous indiquera la marche à suivre.

Oui, le système a besoin du Wi-Fi pour les notifications et les rapports d’alarme uniquement. Il n’a pas besoin du Wi-Fi pour être pleinement fonctionnel.

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs e-mails ou utilisateurs.

Oui, vous pouvez recevoir des notifications à la fois par message texte et par email.

S’il s’agit d’un système Wi-Fi qui a été installé, le Wi-Fi doit être activé afin de contrôler le système à distance et de recevoir des notifications. Le système fonctionnera pleinement sans connexion Wi-Fi, mais vous ne recevrez pas de notifications.

Les principales notifications sont :

AL + numéro de zone = alarme zone « X ». Le capteur a déclenché une alarme zone « X ».
cF + numéro de zone = Perte de signal zone « X ».
Lb + numéro de zone = batterie faible zone « X ». La batterie doit être remplacée.
IT + numéro de zone = alarme zone « X ». Le capteur a été déplacé de sa position d’origine.
LL = basse température pour la valve uniquement.
Lo = basse température pour les sondes uniquement
FL = Alerte minuteur de débit. Vous recevrez une notification et/ou la valve se fermera automatiquement si l’eau continue de couler après un délai prédéterminé.
Trouble = La valve ne se ferme ou ne s’ouvre pas complètement. Appelez le support technique.

Il existe 2 types d’échec de communication :
1) Une des sondes ne communique plus avec le contrôleur. L’écran affichera cF + le numéro de zone approprié.
2) Le contrôleur d’alarme d’eau ne communique plus avec la plateforme AKWA Concierge. Vous recevrez une notification par email ou par message texte mais l’écran du contrôleur n’affichera aucun code.

Action à prendre :

• Vérifiez que rien ne gêne le signal (métal, etc.), ce qui peut provoquer des interférences.
• Si nécessaire, revoyez le positionnement du capteur.
• Vérifiez si le capteur est toujours fonctionnel en utilisant un dispositif métallique pour connecter les deux broches en métal ensemble.
• Remplacez la pile : certaines piles neuves peuvent être défectueuses de fabrication.

Il y a deux raisons pour lesquelles vous ne recevez pas de message texte :
1- Vous avez arrêté l’alarme avant que le système puisse envoyer la notification (dans les 5 minutes).
2- Votre fournisseur de téléphonie mobile ou votre configuration bloque les messages texte non reconnus. Nous n’avons aucun contrôle sur cette question.

Nous envoyons une notification sur la perte de Wi-Fi après 96h uniquement parce que vous pouvez avoir des coupures de réseau intermittentes et nous ne voulons pas envoyer des notifications à répétition. Le système reste entièrement fonctionnel sans connexion Wi-Fi.

Oui, vous recevrez une notification par message texte ou email avec le mot « Trouble ». Sur le contrôleur, le voyant rouge « Fermer » continuera de clignoter.

LoRa est une technologie sans fil qui offre une longue portée, une faible consommation et une transmission de données sécurisée pour les applications M2M et IoT. Avec la technologie LoRa, nous sommes en mesure d’offrir un signal sans fil indépendant et fiable avec une portée de 6 km. Ceci est idéal pour assurer la continuité du système sans dépendre du réseau Wi-Fi du propriétaire.

Le receveur Lora est connecté à un Wi-Fi central dédié (un Wi-Fi par bâtiment, fourni par la gestion de l’immeuble). Le Wi-Fi du propriétaire n’est jamais utilisé avec une configuration LoRa et n’est pas nécessaire pour envoyer des notifications aux propriétaires.

Ce sont les principaux codes (vous recevrez également une notification):

AL + numéro de zone = alarme zone « X ». Le capteur a déclenché une alarme zone « X ».
cF + numéro de zone = Perte de signal zone « X ».
Lb + numéro de zone = batterie faible zone « X ». La batterie doit être remplacée.
IT + numéro de zone = alarme zone « X ». Le capteur a été déplacé de sa position d’origine.
LL = basse température pour la valve uniquement.
Lo = basse température pour les sondes uniquement
FL = Alerte minuteur de débit. Vous recevrez une notification et/ou la valve se fermera automatiquement si l’eau continue de couler après un délai prédéterminé.
Trouble = La valve ne se ferme ou ne s’ouvre pas complètement. Appelez le support technique.

Il est normal d’avoir ces deux voyants allumés en tout temps. Il montre simplement que le système fonctionne et est opérationnel. La lumière LED gauche indique que la valve est complètement ouverte et la lumière LED droite indique que l’électricité fonctionne.

Il est normal que le voyant rouge clignote. Il indique que le système est connecté au Wi-Fi ou au LoRa.

Pour couper l’eau manuellement, vous avez plusieurs options :

• Appuyez sur le bouton « fermer la valve » du contrôleur d’alarme d’eau,
• Utilisez la télécommande,
• Fermez la valve depuis l’application AKWA Concierge (voir la procédure sous « Questions générales »).

Oui, il est possible d’avoir plus qu’une valve par contrôleur d’alarme d’eau, à condition que la distance entre elles ne dépasse pas deux mètres. La valve principale doit être câblée avec le contrôleur. Cela fonctionnera avec une valve principale et des valves auxiliaires qui lui sont connectées.

Localisez d’abord la flaque d’eau et une fois le problème de fuite d’eau résolu, assurez-vous que la sonde de détection de fuite soit complètement sèche. Ensuite, vous pouvez appuyer sur le bouton RESET pour rouvrir le système. Le message sur l’écran du contrôleur d’alarme d’eau disparaîtra et la valve se rouvrira automatiquement. Le système ne se rouvrira pas si la sonde est toujours humide. Parfois, vous devez redémarrer le système et générer une alarme en connectant en même temps les deux broches métalliques de la sonde (avec un appareil métallique) afin que le système fonctionne à nouveau.

Malheureusement, il n’est pas possible de faire un « Reset » à distance pour une alarme, fausse ou non.

Prenez la sonde qui a déclenché l’alarme et touchez les deux broches au bas de la sonde en même temps avec un appareil métallique, tel qu’un tournevis ou une clé. Une alarme doit être créée pour renvoyer un signal vers la sonde. Ne retirez jamais la batterie s’il n’est pas nécessaire de la changer. Le système ne peut pas « réinitialiser » sans batterie.

• Accédez au contrôleur et débranchez le cordon d’alimentation.
• Faites glisser l’interrupteur en position d’arrêt.
• Attendez quelques secondes et rebranchez le cordon d’alimentation.
• Remettez l’interrupteur en position marche.

Oui, vous recevrez une notification par message texte ou email avec le mot « Trouble ». Sur le contrôleur, le voyant rouge « Fermer » continuera de clignoter.

Les sondes de détection de fuite sont essentielles pour déterminer précisément où et quand une fuite se produit. Comme nous savons où se produit la fuite d’eau, il est utile d’agir rapidement et de résoudre le problème avant que cela ne devienne une véritable catastrophe.

Vous pouvez avoir jusqu’à 79 sondes de détection de fuite, 10 détecteurs de présence et 10 télécommandes. Le système permet d’avoir également une sonde filée et un débitmètre par contrôleur d’alarme d’eau. Les sondes doivent être installées par des installateurs certifiés pour notre système AKWA Technologies uniquement.

Les sondes de détection de fuite sont installées là où vous avez de l’eau courante (exemple : toilettes, éviers, réfrigérateur, lave-vaisselle, lave-linge, réservoir d’eau). Le débitmètre est installé à côté de la valve principale. Un détecteur de présence est généralement installé dans la zone de circulation la plus élevée de la propriété.

Une seule goutte d’eau suffit pour que le système détecte l’eau. Une fois que les deux broches métalliques du capteur entrent en contact avec l’eau, le capteur déclenche une alarme et ferme immédiatement la valve. L’algorithme intelligent détectera s’il s’agit d’une alarme réelle ou fausse (calculée en moins de 4 secondes) puis maintiendra la valve fermée ou non, en fonction du résultat.

Si la sonde de détection de fuite est immergée dans l’eau pendant une courte période, elle sera toujours fonctionnelle après avoir été séchée. Si la sonde est complètement immergée, elle ne sera pas récupérable.

Touchez les deux broches au bas de la sonde de détection de fuite en même temps avec un appareil métallique (comme un tournevis ou une clé) pour déclencher une alarme. Un signal de la sonde sera envoyé au contrôleur et vous verrez le « AL + numéro de zone » apparaître sur l’écran du contrôleur.

Une règle de détection fonctionne de la même manière qu’un câble périmètre. La différence concerne principalement la forme de la règle qui est plus pratique à utiliser à certains endroits car elle est plate. Elle détectera l’eau sur toute sa longueur et des deux côtés. Semblable au câble périmètre, elle est disponible en différentes tailles : 12″ et 20″. Depuis son développement, nous préférons la règle de détection au câble périmètre, sauf pour des applications spécifiques.

Nous installons généralement une règle de détection sous le lave-vaisselle, la machine à laver et un réfrigérateur.

La zone idéale pour installer le capteur détecteur de présence est généralement la zone de circulation la plus élevée de la propriété (cuisine, couloir). Dans les propriétés à plusieurs niveaux, nous recommandons un capteur d’inoccupation par étage, pour une couverture idéale.

Les petits animaux ne déclencheront pas le détecteur de présence.

Dès que le capteur détecte votre présence, la valve se rouvrira instantanément.

Le détecteur de présence est basé sur une minuterie et doit être installé dans un endroit où vous savez que vous passerez dans les laps de temps prédéterminés. S’il n’y a aucun mouvement capturé par le détecteur de présence pendant la période prédéfinie (exemple 12 heures), il coupera l’eau en fermant la valve. Dès qu’un mouvement est détecté, le détecteur de présence rouvre immédiatement la valve. L’heure préréglée doit être adaptée à vos besoins. Elle est généralement programmée pour 12 heures.

Le débitmètre est une turbine et tout léger mouvement sera détecté. Une minuterie est programmée en fonction de votre environnement, d’une minute à 60 minutes. La configuration normale est de 15 minutes minimum. Si l’eau coule pendant plus de 15 minutes, il enverra une notification au propriétaire et s’il est programmé en conséquence, il peut également fermer la valve principale. Les fuites d’eau sont détectées avec les sondes de détection de fuite, à l’exception des fuites internes « invisibles », qui sont détectées par un courant d’eau constant avec le débitmètre. Les paramètres peuvent être modifiés : minuteur, alarme et types d’action.

Le débitmètre peut être reprogrammé pour indiquer l’utilisation en litre ou en gallon. L’utilisation est indiquée sur l’application AKWA Concierge.

Les sondes de détection de fuite utilisent des piles au lithium AAA. Le détecteur de présence utilise des AA et la télécommande est une pile 12v.

La durée de vie moyenne est comprise entre 3 et 5 ans. Le système vous avertira lorsque les piles sont faibles et doivent être remplacées.

Sonde de type A :
Retirez le couvercle en appuyant sur les rainures de la taille d’un doigt situées des deux côtés de la sonde de détection de fuite, et le soulever. Insérez la batterie (+ sur +, – sur -) et notez que le voyant rouge à l’intérieur du capteur clignote. Une fois le flash arrêté, fermez le couvercle.

Sonde de type B :
Retirez le couvercle arrière du capteur à l’aide d’un petit tournevis de type Philip. Insérez la batterie (+ sur +, – sur -). Fermez le couvercle.

Les piles rechargeables durent plus de 15 ans. Ils peuvent être remplacés si nécessaire.

Oui, il y a une batterie rechargeable à l’intérieur du contrôleur d’alarme d’eau. En cas de panne de courant, cette batterie permettra l’utilisation de l’eau et gérera les risques jusqu’à 6 heures. Si la panne de courant dure plus longtemps, le système fermera la valve pour des raisons de sécurité. Si vous avez besoin d’eau, vous pouvez ouvrir la vanne manuellement.